電話応対は

病院内での連絡にはどうしても電話を使用する機会が多くなります。電話の基本的な対応について理解しましょう。 まずは、電話の特徴について説明します。

１．相手の顔が見えません。　　　　
２．早く簡単にコミュニケーションがとれます。
３．訪問しなくてもいいので安いコストでコミュニケーションがとれます。
４．記録性がありません。

相手の顔が見えないということですのであなたの電話応対が、病院全体に対する印象とイメージになってしまいます。また、記録性がないので、メモをとらないと忘れてしまいます。
電話をかけたとき、聞こえてくる声が明るくハキハキと、しかも丁寧な応対で、さわやかな気分になったことを、皆さん経験したことがありませんか。
それでは、電話応対のポイントを確認して、 電話上手になりましょう。 まずは、話し方が大切です。５つのポイントをあげますので実行しましょう。