2021-06-03 / 最終更新日時 : 2021-05-23 shimashima リーダーシップ 患者さんを安全にチーム運営 ある病院でこんなことを言われたことがあります。「先生がたは、時には３０時間以上の連続勤務があり、本当にくたくたになっている。その先生方に、接遇応対の研修をするのはどうしたものか？もっと興味のある研修をして欲しい。大体接遇 […]
2021-06-02 / 最終更新日時 : 2021-05-23 shimashima リーダーシップ コミュニケーションツール マニュアル マニュアルは院内のルールブックであると共に、院内に病院の姿勢や方向性を示す「コミュニケーションツール」として位置づけられます。「マニュアルなんて」とよく言われます。「マニュアル」は「行動を規制する」ツールではなく、むしろ […]
2021-05-31 / 最終更新日時 : 2021-05-23 shimashima リーダーシップ コミュニケーションを円滑化するために 卑近な例で恐縮ですが、たとえば、「医療従事者としてふさわしい服装をしましょう」というスローガンを立てた場合、全職員が同じ意識を持つでしょうか？恐らくバラバラだと思います。医師と看護師の意識は違います。医師はどちらかと言え […]
2021-05-30 / 最終更新日時 : 2021-05-23 shimashima リーダーシップ 院内のコミュニケーションミスとは これは医療従事者だけの問題ではありません。あらゆる企業や団体で発生していることです。従来は、同じような教育レベルと、考え方をもった人は企業に就職をして働いていました。その結果、よく言われる“あ・うん”の呼吸がスタッフ間で […]
2021-05-30 / 最終更新日時 : 2021-05-23 shimashima リーダーシップ 部下や他職種との上手いコミュニケーションの仕方 患者さんと医療従事者との関係は、大きく変化しています。従来の医師や看護師が患者を管理して治療や看護するという、上下の関係ではなく、お互いが対等の立場で医療行為や看護行為を提供する側とされる側にとの関係に変化してきました。 […]
2021-05-25 / 最終更新日時 : 2021-05-23 shimashima リーダーシップ 部下や他職種との上手いコミュニケーションの仕方2 従来は、医師が中心で医師の指示により、各職種のスタッフは動いていました。診療科も今ほど細分化されていなかったために、スタッフは医師中心に動いておれば、あまり問題は発生しなかった時代が長く続きました。ところが、診療科が細分 […]
2021-05-20 / 最終更新日時 : 2021-05-18 shimashima リーダーシップ 自己肯定感とは 自己肯定感とは、自分の価値に関する感覚であり、自分が自分についてどう考え、どう感じているかによって決まる感覚です。 自己肯定感とは「自分の存在そのものを認める」感覚であり、「ありのままの自分をかけがえのない存在として肯定 […]
2021-05-13 / 最終更新日時 : 2021-05-09 shimashima リーダーシップ イエスセット（yes set） イエスセット（yes set）とは、会話の中で、「イエス（はい）」という肯定的な反応を積み重ねること、相手の潜在意識の中に相手が言っていることが「ＹＥＳ」相手の存在自体が「ＹＥＳ」という「信頼関係性を築いていく」心理テク […]
2021-05-08 / 最終更新日時 : 2021-05-08 shimashima リーダーシップ リーダーシップとマネジメント リーダーシップとマネジメントには、違いがあります リーダーシップは、ビジョンを明確にして目標達成に向けて、挑戦し創造することで、チーム全体を導いていくことのできる力です。 マネジメントとは、目標・目的達成のための手段を定 […]
